Les panneaux contreplaqués se distinguent d’autres panneaux à base de bois, par leur diversité de marchés et d’utilisateurs, impliquant pour les fabricants une capacité d’adaptation du processus industriel au « sur mesure » de ces exigences. Soulignons que le « contreplaqué » se décline en fait, en une famille de panneaux aux caractéristiques et performances variées dont l’utilisateur, centré sur ses besoins propres, n’a pas forcément connaissance.
Ainsi, la maxime « qui peut le plus peut le moins » s’applique au panneau contreplaqué, assimilé le plus souvent à un produit unique et haut de gamme, pouvant être préjudiciable à une approche d’optimisation technique ou environnementale pour les fabricants.

L’enquête visait donc à saisir plus finement des attentes spécifiques afin d’une part,, de dessiner des voies d’optimisation du process industriel, et d’autre part permettre un positionnement plus précis et complet des produits par une adaptation aux nouvelles exigences des utilisateurs.
Elle a été menée auprès d’utilisateurs professionnels des secteurs du bâtiment (construction et agencement), des secteurs industriels tels que l’automobile, le ferroviaire ainsi que les secteurs industriels faisant appel au contreplaqué pour la caisserie et les emballages spéciaux, ou encore la construction nautique (modelage, structure ou agencement).

Les utilisateurs enquêtés se sont prêtés à un entretien guidé construit autour de 4 axes :

• La connaissance du produit
• Le contexte réglementaire et normatif
• L’environnement
• Les performances et spécificités des panneaux contreplaqués complété d’un échange libre permettant aux acteurs d’enrichir les entretiens de leur expérience propre et d’ouvrir à des considérations que le guide d’entretien aurait pu omettre.

Dix attentes prioritaires mises en lumière, classées selon les profils des utilisateurs « Bâtiment » / « Industries » :

Trois exigences partagées par l’ensemble des utilisateurs :

• La stabilité du panneau
• L’aspect des faces
• La caractérisation du panneau et la déclaration des performances (DoP)

Quatre exigences spécifiques au secteur du bâtiment :

• Le format des panneaux
• La qualité de l’air intérieur
• Les circuits courts et bilan carbone
• La traçabilité (des approvisionnements)

Trois exigences spécifiques aux secteurs industriels :

• Les plis minces
• La constance des performances
• Les tolérances dimensionnelles des panneaux

Ces 10 exigences feront l’objet d’un décryptage au cours l’année 2021, relayé par la newsletter et le portail du Contreplaqué.